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　　12月15日，由浙江省家用电器流通协会举办的2023中国家电厂商互融发展峰会暨十次二届会员大会在杭州召开。

　　浙江省家用电器流通协会会长、博西家电（中国）销售大区高级副总裁王振飞，浙江省家用电器流通协会资深会长、浙江百诚集团董事长叶惠忠，浙江省家用电器流通协会执行会长赵来娟以及海尔智家、博西家电、杭州松下、方太、老板等家电企业和武汉工贸、包头同利、百诚电器、重庆百货、唐山百货、山东银座、常熟交家电等渠道企业参加了会议。浙江省第九届政协徐鸿道，杭州市政协、工商联主席冯仁强，浙江省商务厅消费促进处副处长胡胜悦，中国家用电器商业协会理事长董芝，中国家用电器协会副理事长朱军等到会并致辞。

　　虽然整个家电行业在2023年都面临一定的困难，但是在此次会议上传递出的韧性和，正是整个行业穿越低迷周期的利器。

　　北京奥维云网总裁郭梅德认为，即将过去的2023年，家电零售的修复速度落后于整体消费，全年呈“N”字型趋势，即第一季度处于相对的低谷，第二季度有所复苏，第三季度再度回落，而第四季度将整体呈现反弹趋势。根据奥维云网（AVC）的数据，2023年1~10月，中国家电市场销售规模为6500亿元，实现了3.0%的同比微增长。从品类来看，除了空调和热水器，整体家电产品均面临需求不振的困局。从消费行为来看，2023年，消费者的消费行为正在步入正轨，消费趋于更加理性。从渠道来看，随着造节效应告别高增长，电商渠道也步入慢赚钱时代。他预测，未来几年，家电大盘仍将在低位运行。在这种情况下，韧性之中才能见强者。

　　GfK中国家电事业部总经理何忠清则表示，2023年，彩电、空调、吸油烟机、灶具、热水器等品类市场未能恢复到疫情前的水平，冰箱、洗衣机的市场表现稳健，品质类生活电器在经过爆发式增长后初现回落。同样，在消费端，他认为，消费群体分层及分化趋势进一步扩大，理性消费群体占比增多。虽然2023年市场表现不及预期，但从长期来看，大家电在中国消费市场的占比与国外相比还有一定的差距。未来，中国家电消费增长将主要体现在品质消费上。在海外市场，他表示，产品创新助力中国家电企业在海外市场份额持续提升，尤其在清洁电器等垂直品类上实现了弯道超车。

　　“韧性之中见强者”，强者的韧性正体现在即便面临前所未有的困难，但依然围绕用户需求，永葆创新。

　　对于韧性，海尔智家副总裁、中国区总经理徐萌的一句话解读得非常准确。他说：“都说明年很难，但大家对明年却永远充满期待。”具体到海尔智家，徐萌说，要在“不确定当中做到引领。”为此，2024年，海尔智家将全面推动4个方面的创新。首先是品牌创新，海尔智家将以自己的多品牌矩阵，去满足用户分层、消费行为发生变化的需求，用多品牌覆盖更多的消费者。具体来说，海尔智家旗下斐雪派克将全面引进全进口高端家电；卡萨帝将立足于成为高端生活方式的引领者；海尔品牌将更加强调套系化；Leader将在线上线下渠道全面发力；三翼鸟将不仅仅是一个场景品牌，还将变身成为独立的渠道，成为中国市场“变现”的利器。第二是营销创新，在这一方面，海尔智家将聚焦于智慧生活的全面引领。第三是渠道创新，通过数字化重构，做到客户效率的最大化和用户的最佳体验。第四是数字化创新，即全流程的数字化转型。

　　杭州松下家电总经理胡杰华认为，洗护品类是家电中最具潜力的品类，大容量、高价值、高颜值是洗护品类的发展趋势。杭州松下围绕真正的用户需求，开发出更丰富的洗护产品，激发用户潜在的洗护品类需求消费。他说：“用户可能需要更多台的洗衣机，但这样的需求没有被激发出来。而松下开发出来的洗衣机器人、衣物护理柜、内衣洗等产品，满足了用户的这些潜在需求。”另外。杭州松下在对用户的洞察中发现星空体育最新，中国家庭基本没有洗衣房，洗护产品基本都放置在阳台。这就给杭州松下提出一个课题：“如何让阳台容纳3~6台洗、烘、晾、护、纳设备，还要做到动线合理、净护结合、设计至美？”以阳台场景为核心，杭州松下不断创新，推出了相应的产品。在会议现场，松下展出的基于阳台场景的嵌入式洗护产品，得到了德意智家董事长高德康的高度评价。

　　方太集团副总裁陈浩强调了方太独有的“文化就是业务，业务就是文化”的企业经营理念。据介绍，2023年，方太实现了两位数的增长，预计年销售额将实现180亿元，核心是聚焦高端产品。他认为，在厨房电器市场，方太还大有空间。比如，方太一直倡导的开放式厨房，不但可以增大视觉空间，增加容纳厨房电器的件数，还可以让厨房成为家庭的情感交流中心。当商品房正在减少时，农村自建房的品质消费也将提供巨大的市场空间。对于2024年，他表示，在渠道端，方太将以展示高端全场景厨电为核心，减少货架展示方式。2024年，方太将在全国建设超过1万个高端的场景化展示终端。

　　老板电器董事、副总裁何亚东认为，对于老板这样的厨房电器企业，“聚焦烹饪，就是用户思维”。在这样的理念之下，近日，老板电器举办了一场生态大会，不但邀请了橱柜、吊顶等企业参与，甚至邀请了调料企业参与其中。“这其中有两个底层逻辑。”他说，“一个是关于烹饪的全链路，一个是从企业自身走向社会价值的创造星空体育平台。”关于烹饪的全链路，他主要介绍了4个方面，一是从烹饪的全旅程来定义厨电产品；二是根据用户的消费层次做品牌布局；三是厨房的智能化；四是厨房本身的整体营造。关于从企业自身走向社会价值的创造，他表示，作为厨房电器企业，需要去研究如何让烹饪变得更加简单有趣，如何让人们吃得更健康，如何通过倡导回家吃饭向家人表达爱意。他说：“饮食给人带来的变化，不是满足饥饱，而是快乐的源泉。”

　　德意智家董事长高德康认为，厨电一体化是大势，但厨电一体化，就得做真正的定制。“要走到前端，越前端越主动。”他强调说。

　　对于渠道企业来说，穿越周期，依然需要韧性和创新。武汉工贸董事长兼总经理徐斌介绍了如何以用户思维布局全域触点，“找到分级化、碎片化的顾客”。他说：“拼面积、拼价格的时代已经过去了，对于渠道商来说，要做好资源整合，精准营销，分层卖货。”

　　据包头同利总经理祁莹介绍，2023年，包头同利主要做了一件事，就是“巩固地位”。在包头，包头同利是家电销售当仁不让的第一名。但即便如此，包头同利也没有放松，而是围绕“为人民服务”的核心理念，为用户干实事，深耕用户。

　　凯虹集团总裁戴国海则认为，面对未来，发展核心是在稳字当头的前提下坚持创新、坚守主业、坚定信心。

　　除此之外，工信部产业互联网联盟总架构师李响还到会分享了线上电商的发展趋势以及电商运营的新思路。

　　为提振消费，此次会议还举行了2024年全国家电消费提振启动仪式。会上，浙江消保委副主任兼秘书长崔砺金还表示，2024年，浙江消保委将在做好消费者权益保护的同时积极促进消费。

　　她表示，浙江省家用电器流通协会认真学习习新时代中国特色社会主义思想，认真贯彻落实党的方针政策，陆续开展系列主题教育活动，加强党建工作，履行责任与义务，传播正能量，助力社会发展。

　　在提振消费方面，浙江省家用电器流通协会通过组织2023全国绿色智能家电春季家装节活动启动仪式、2023年全国消费促进月、浙北家电第六届绿色智能家电春季家装节活动，承办浙江省商务厅“浙里来消费.家电绿智行”2023浙江绿色智能家电消费季系列活动等，提振消费信心，释放消费潜力。

　　浙江省家用电器流通协会坚持以服务为宗旨，深入企业了解企业需求。2023年，浙江省家用电器流通协会走访了百诚集团、湖州浙北家电、凯虹集团以及海尔智家杭州分公司、方太集团、老板电器、慈一电器等30余家企业，了解会员企业的经营状况及发展需求，做好会员服务。

　　2015年起，浙江省家用电器流通协会牵头组织浙江家电人资助贫困学生，从最初的5名扩大到今天的73名，持续有力地帮助贵州省开展教育工作。

　　对于2024年的工作计划，赵来娟表示，浙江省家用电器流通协会将继续充分发挥积极作用，推动家电产业的新发展，强化自身建设并提升服务能力，继续开展公益活动。