2021年双十一首波预售日,头部电商预售开启当日搜索指数同比大幅降低,淘宝整体同比下降35%、京东下降37%、天猫下降40%。而GMV)的增速放缓则从去年双十一开始就已经显现。2021年商品成交额为9520亿元人民币,增速仅为13%。反观2015年~2020年的数据,GMV从1230亿元涨到8400亿元,每年的增速最高值达53%,最低也是24%。为了扭转颓势,吸引更多的消费者参与进来,淘宝等平台也进行了一系列的操作,例如多重的优惠计算规则和超长的预售期。原本以为这种方式可以吸引到更多的用户,但却没想到反而引起了更多消费者的不满和疲惫。由此可见在新的消费形势下,消费者购物日趋理智。
市场在变,厂商经营市场的手段、理念也在变。2022年的双十一大促,家电市场就提前出现2点变化:一是抢跑时间提前再提前,二是线上线下齐发力,多线下门店纷纷搭乘“双十一”快车,推出相应的优惠措施。据相关机构调研报告显示,在今年双十一消费引爆手段上,家电厂商集中瞄准两类人群的集中发力。一类是消费升级下的品质用户,高端、精品以及套系、方案等定点的大幅度优惠,成为市场的主要抓手;另一类则是大量底层用户的刚需消费,则会以性价比、大牌特价等为突破口。再叠加各地的家电消费券,以及节能家电、以旧换新等补贴等,预计高端消费和底层消费会出现两端放量反弹的走势。
万物不离“以用户为中心”。今年双十一,告别花式营销,提升服务价值和消费者体验成为家电厂商的共识。从目前双十一家电行业的预售情况看,主打健康、智能等潮流趋势的产品和整体解决方案成为用户的心头好。在家庭品质生活大潮下,用户也越来越释放自己的个性。热爱美食的人,希望有一个智慧感应,进行专属烹饪和烘焙的厨房空间;看中健康养生的人,需要随时随地拥有清新的空气、新鲜的食材、洁净的洗衣方式;对于美妆达人来说,衣帽间的智能美妆镜必不可少;而那些怕麻烦的人,希望享受的是从前装设计到送装一体的一站式解决方案……
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